FAQ

Verzending

Wat is de levertijd?

Alle informatie over de levertijd kun je vinden op deze pagina.

Wat zijn de verzendkosten?

Iedere bestelling wordt gratis bij jou thuis bezorgd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid nodig.

Wat is de status van mijn pakket?

Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met Track en Trace.

Het is ook mogelijk om de status van je pakket hier te bekijken.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland en België.

Retourneren

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Bij Somani is het mogelijk om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening wordt teruggestort.

Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om een product te retourneren?

Je bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling.

Wat zijn de retourkosten?

Retourzendingen zijn voor eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van de koerier en het land waar je het pakket retourneert.

Betaling

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt betalen met iDeal, Bancontact, Visa, Maestro, Mastercard en American Express.

Bestelling

Ontvang ik een orderbevestiging?

Direct na de bestelling ontvang je de orderbevestiging per e-mail. De e-mail bestaat uit het bestelnummer, besteloverzicht en het besteladres.

De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?

In vrijwel alle gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling volgen via hier.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail via info@somani.nl.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Helaas is dit niet meer mogelijk omdat de producten vrijwel direct worden verwerkt. Indien je een extra product wilt bestellen kun je online een nieuwe bestelling plaatsen. Indien je de bestelling had willen annuleren kun je na ontvangst van jouw bestelling de producten alsnog retourneren.

Contact

Hoe kan ik jullie contacteren?

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag. Ons team is 7 dagen per week beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.

Neem contact met ons op via info@somani.nl of klik hier.

Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg?

Wij nemen binnen 24 uur contact met je op.